Een Harvard Business School marketing professor, Theodore Levitt, bedacht de term ‘Marketing myopia’ om te beschrijven waar veel directeuren, salesmensen en marketeers aan ‘leiden’. Een marketingbijziendheid op het verkopen van producten en diensten i.p.v. dat waar klanten daadwerkelijk naar op zoek zijn. Dat is productgeoriënteerd denken i.p.v. klantgeoriënteerd denken. En dat kan anders: geen boren, maar gaten. Van productgeoriënteerd, naar klantgeoriënteerd. Niet: wat kunnen we de klant verkopen? Wel: wat wil de klant?

Dit korte filmpje (00:02:03) van Harvard Business Review legt het uit:

Het zet je aan het denken.