Het onbewuste brein: waar 98% van onze beslissingen wordt genomen

Interview met Klaas Dijkhoff, SUE & The Alchemists - Keynote spreker RMA Trends Event 2025

Wat beweegt mensen écht? Voor Klaas Dijkhoff ligt het antwoord grotendeels in een plek waar we zelden bewust komen: het onbewuste brein. “98% van alle beslissingen worden daar genomen, in de schaduw van ons bewustzijn. Dáár gebeurt het, in dat schemergebied tussen ratio en instinct.” En precies daar ligt je goudmijn: een wereld vol onzichtbare patronen en verborgen triggers die het verschil maken tussen ruis en echte relevantie. 

Op 18 september deelt Klaas zijn inzichten tijdens het RMA Trends Event 2025. Waar Jan Saan laat zien hoe AI technologie ondersteunend kan maken, laat Klaas Dijkhoff zien hoe je met kennis van menselijk gedrag duurzame invloed opbouwt. 

Perceptie als vertrekpunt

Als oprichter van SUE & The Alchemists leidt Klaas een team van gedragsexperts dat onderzoekt hoe perceptie ons gedrag stuurt. Klaas: “Zelfs als je weet dat iets niet klopt, reageert je lichaam al op de perceptie. Negatieve beelden blijven hangen, ook als ze later onjuist blijken. Mensen denken vaak dat ze hun beslissingen rationeel nemen, maar in werkelijkheid gebeurt het grootste deel onbewust en irrationeel. Pas achteraf verzinnen we er een logische verklaring bij. Dat is geen teken van domheid, maar simpelweg hoe ons brein werkt.

Perceptie speelt daarin een enorme rol. Heb je eenmaal een negatief beeld van een bedrijf stel, een groot oliebedrijf, dan is de kans klein dat je een positief artikel daarover leest. Een negatief bericht dat je mening bevestigt, klik je juist wél aan of deel je zonder te lezen. Zelfs als feiten dat beeld tegenspreken, blijft het gevoel overeind. Daarom helpt het niet om de werkelijkheid te presenteren zoals jij vindt dat die zou moeten zijn; je moet beginnen bij hoe mensen je nu zien. Soms betekent dat: negatieve framing gebruiken om mensen te laten doorklikken. En soms: erkennen wat iedereen al weet. Grote bedrijven willen winst maken net als kleine bedrijven. Als je dat eerlijk benoemt, geloven mensen je ook als je daarna vertelt over duurzaamheid of maatschappelijke impact.”

De les: wie invloed wil uitoefenen, moet weten hoe beslissingen tot stand komen en welke onbewuste factoren meespelen. Sluit daarop aan, doe dat ethisch, en erken waarheden die voor je doelgroep vanzelfsprekend zijn. Pas dan ontstaat er ruimte voor een nieuw verhaal.

Het hoofdspel speelt zich af buiten je bewustzijn

Klaas beschrijft het onbewuste brein als de plek waar het ‘hoofdspel’ zich afspeelt. “Klanten, kiezers, burgers of werknemers, het onbewuste brein speelt overal het hoofdspel. Wie dat snapt, heeft de sleutel tot échte invloed in handen. Vaak hebben mensen andere prioriteiten dan ze zelf zeggen. Soms wil iemand best van baan veranderen, maar houdt de financiële realiteit hem of haar tegen. Soms vindt iemand waarden belangrijk, maar kiest in de praktijk voor gemak of veiligheid.” Ook hier de les: als je begrijpt welke onzichtbare afwegingen en emoties meespelen, kun je veel gerichter inspelen op wat iemand écht beweegt.

Van gedragsinzicht naar recruitmentstrategie

Deze gedragsprincipes zijn onmisbaar voor wie talent wil aantrekken, zeker in een krappe arbeidsmarkt. Recruitment Marketing Automation kan hier een brug slaan. Door data en content slim te koppelen aan kennis over menselijk gedrag, kun je kandidaten stap voor stap laten zien dat jouw organisatie bij hen past nog voordat er een vacature in beeld is. Zo bouw je aan merkvoorkeur in het onbewuste: de associaties, beelden en gevoelens die maken dat iemand jou onthoudt, vertrouwt en uiteindelijk kiest.

Pak de voorsprong

Wie talent wil aantrekken in 2025, begrijpt dat je de strijd om aandacht vaak al wint of verliest vóórdat iemand er bewust over nadenkt. Begrijpen wat mensen beweegt. Aansluiten bij hun drijfveren. En consistent werken aan een positief, authentiek beeld. Tijdens het RMA Trends Event ontdek je hoe strategie, AI en gedragswetenschap samenkomen in een future-proof aanpak. Met keynotes van Klaas Dijkhoff (SUE & The Alchemists) over de onbewuste drijfveren achter menselijk gedrag, Jan Saan (GLBLNXT) over AI en technologie die écht werkt, en dagvoorzitter Jan Jaap van der Wal over de kracht van timing en beleving.

Pak de voorsprong. Ontdek. Verbind. Inspireer.