De dubbele uitdaging voor bureau recruitment

De arbeidsmarkt staat onder druk. Hoewel de economie in het tweede kwartaal van dit jaar 0,8 procent groter was dan in het tweede kwartaal van 2023, blijft de werkgelegenheid krap. Bemiddelingsbureaus staan hierdoor voor een unieke uitdaging. Aan de ene kant is er een schaarste aan gekwalificeerde kandidaten, wat het vinden van talent bemoeilijkt. Aan de andere kant zijn klanten kritischer geworden in hun keuze voor samenwerkingen. Dit maakt het voor bemiddelingsbureaus noodzakelijk om strategischer te opereren en hun wervings- en salesprocessen te herzien.

Wat is er aan de hand?

De recente cijfers spreken boekdelen: de werkloosheid daalde in het tweede kwartaal van 2024 naar 370 duizend (3,6 procent van de beroepsbevolking), terwijl het aantal werkenden met een vast contract toenam tot 59,9% van de beroepsbevolking. Ondanks deze groei, zien we een opmerkelijke stabiliteit in de flexibele schil van de arbeidsmarkt, zelfs met een krimp van 6,8% in door de flexbranche bemiddelde uren. Dit markeert de sterkste daling sinds het najaar van 2020. Tegelijkertijd daalde de omzet in de detacheringsbranche in het eerste kwartaal van 2024 met 2,7%, wat een zorgwekkende trend aangeeft.

De veranderende arbeidsmarkt: meer dan alleen kandidaten vinden

In de afgelopen jaren was de focus van bemiddelingsbureaus vaak op het vinden van kandidaten gericht. In de huidige situatie, waarin de arbeidsmarkt krap is en kandidaten steeds kritischer worden, is die focus echter verschoven. De Nederlandse werkwereld is flink veranderd: werkenden hebben de regie overgenomen. Deze professionals zijn kritischer en hebben een breder scala aan mogelijkheden, waardoor het moeilijker wordt om hen te binden en te boeien. Ze zoeken naar zekerheid, flexibiliteit en een balans tussen werk en privé, waarbij hybride werken, bijscholing en variatie in werk essentieel zijn. Daarnaast zien we dat voor het eerst in jaren de druk bij bemiddelingsbureaus niet enkel ligt op het vinden van kandidaten, maar ook op het aantrekken van klanten. Deze verschuiving komt door meerdere factoren: economische onzekerheid die bedrijven voorzichtig maakt, toegenomen concurrentie en de veranderende behoeften van opdrachtgevers die steeds hogere eisen stellen. Daarnaast zorgen vernieuwde technologie en automatisering ervoor dat bedrijven gemakkelijker zelf kandidaten kunnen benaderen, waardoor bemiddelingsbureaus extra inspanningen moeten leveren om hun waarde en relevantie te bewijzen.

Om in deze uitdagende markt te overleven, moeten bemiddelingsbureaus hun salesstrategie opnieuw vormgeven. Ondanks dat dit eerder minder noodzakelijk leek, blijkt het nu essentieel om top of mind te blijven bij zowel klanten als kandidaten. Sales is altijd al een hygiënefactor geweest voor een goedlopend bedrijf. Met het inzetten van Recruitment Marketing Automation expliciet gericht op de bewerking van de klantkant, bouw je een solide basis en structureel ritme waar bedrijven als Legal People en STONE nog steeds de vruchten van plukken.

Opbouwen van relaties

Het is dus niet langer een kwestie van snelle transacties, maar van het opbouwen van relaties met kandidaten én klanten. Steeds meer organisaties investeren in technologie en automatisering. Deze technologie wordt ingezet om de menselijke kant van recruitment te versterken en om hun wervingsprocessen efficiënter te maken en zo de recruiter te verlichten. Dit suggereert dat er efficiëntieslagen nodig zijn om meer kandidaten te kunnen bereiken en verwerken.

Een uitstekend voorbeeld hiervan is de samenwerking tussen STONE en UP. STONE had aanvankelijk moeite om klanten structureel aandacht te geven wanneer sales niet beschikbaar was. Marketing Automation werd ingezet om klantrelaties te onderhouden, maar al snel bleek dat de ongestructureerde data en een onsamenhangend salesproces dit bemoeilijkten. In samenwerking met UP werd de focus eerst gelegd op het structureren van data en het verbeteren van interne processen. Dankzij deze inspanningen is marketing bij STONE nu een volwaardige pre-sales partner geworden, die het proces overgeeft aan sales zodra klanten ‘salesready’ zijn op basis van data. Een op maat gemaakt dashboard helpt STONE nu om hun processen te stroomlijnen en hun resultaten continu te monitoren en verbeteren.

Het effect van RMA op bemiddelingsbureaus

Dit laat zien dat RMA niet alleen de werving versnelt, maar ook zorgt voor sterkere banden met zowel klanten als kandidaten. Het helpt bij het volgen van kandidaten door de hele sollicitatiecyclus en biedt daarnaast de mogelijkheid om klanten gerichte informatie te sturen, waardoor de relatie met beide groepen versterkt wordt.

RMA is niet slechts een manier om processen te automatiseren; het is een strategie die relaties centraal stelt. Door slimme technologie in te zetten en persoonlijke connecties te versterken, kunnen bemiddelingsbureaus zowel hun kandidatenbestand uitbreiden als hun klantrelaties verdiepen. Essentieel voor succes in deze competitieve markt.

De beste aanpak?

Bemiddelingsbureaus staan voor een dubbele uitdaging: zowel het vinden van geschikte kandidaten als het binnenhalen van opdrachten wordt steeds lastiger. In een krappe arbeidsmarkt zien bureaus dat tot wel 85% van de sollicitanten uiteindelijk geen baan vindt via het bureau waarmee ze contact hadden, wat wijst op problemen in het activeren en plaatsen van talent. Tegelijkertijd worstelen bureaus met het automatiseren en digitaliseren van hun processen, waardoor ze moeite hebben om efficiënt meer kandidaten te bereiken. Aan de andere kant is ook het realiseren van aanvragen een uitdaging geworden; stijgende marketingkosten en een groeiende focus op employer branding laten zien dat het moeilijker is om zich te onderscheiden en opdrachten te verwerven.

Om deze uitdagingen te overwinnen, zetten bureaus in op strategieën zoals het verbeteren van de candidate experience, automatisering van processen, ontwikkelen en onderhouden van talentpools en het versterken van hun eigen werkgeversmerk, waarmee ze zowel kandidaten als opdrachtgevers beter kunnen bedienen. Tijdens de online sessie ‘Let’s Meet UP: Omgaan met krapte én vraagafname’ gaat UP dieper in op deze dubbele uitdaging en biedt concrete handvatten om hierop in te spelen. Schrijf je nu in via onderstaande link.