Exactpi: waar hoofd en hart samenkomen in recruitment

In een krappe arbeidsmarkt maken visie én technologie het verschil. Jill Modes van Exactpi vertelt over Recruitment Marketing Automation (RMA) en haar mensgerichte aanpak.

Stel je hebt een issue met een kandidaat. Die moet vanwege een reorganisatie worden ontslagen. Dan kun je zo’n procedure kil, zakelijk en afstandelijk afhandelen. Je wijst die kandidaat op de regelingen die gelden, en gaat weer door… Zo’n werkwijze kom je bij Exactpi Recruitment & More absoluut niet tegen. Jill Modes is eigenaar en oprichter van deze arbeidsbemiddelaar (interim en werving & selectie). Zij heeft een volstrekt eigen visie op leiderschap, interne cultuur en samenwerking met klanten en kandidaten.

De kern: ze voegt graag hart toe aan hoofd. ‘Let op, ik kan prima zakelijk zijn. Maar zakelijke intelligentie zit niet alleen in je hoofd, maar zeker ook in je hart. Dat laatste merk je vooral als het in relaties even wat minder gaat, zoals bij een onenigheid of conflict. Dan kun je je eigen ego vooropstellen, met feiten laten zien dat jij gelijk hebt, wijzen op de SLA. Maar bereik je dan de ander echt, kom je dan tot resultaat? Je kunt ook een stap opzijzetten en rustig proberen te achterhalen wat er bij de ander leeft.’

"Zakelijke intelligentie zit niet alleen in je hoofd, maar zeker ook in je hart."

Van voorbeeldgedrag tot cultuur

Als een kandidaat dus ontslagen moet worden, gaat Modes hart-zakelijk te werk, in plaats van hard-zakelijk. ‘Onder aan de streep is de boodschap dezelfde: iemand moet er helaas uit. Maar het gaat erom hoe je die brengt. Laat zien dat je het zelf ook pijnlijk vindt, voel mee, laat je authentieke zelf zien. En vraag wat je voor diegene kan betekenen. Ik geloof in zo’n manier van met elkaar omgaan. In mijn ogen leidt het uiteindelijk tot een betere wereld.’

Nu kan Modes zelf zo denken, maar hoe krijgt ze haar collega’s van Exactpi mee? ‘Door erover te praten met elkaar, maar vooral door voorbeeldgedrag te vertonen. Practice what you preach. In een bedrijfscultuur kijken mensen naar jouw handelen. Het is bijvoorbeeld altijd gemakkelijk om kritisch naar een ander te wijzen, te benoemen wat diegene niet goed doet. Ik probeer dat niet te doen, maar altijd te kijken naar wat mijn eigen rol is. Dat valt op bij collega’s.’

Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening

Ook klanten zien dat Exactpi een recruitmentbureau is dat vanuit het hart werkt. Overigens is dit niet het enige waarmee Exactpi in de uiterst ingewikkelde markt waarde toevoegt, zegt Modes. ‘We hebben te maken met discrepantie tussen vraag en aanbod. Maar ook met een sterke opkomst van AI en economische onzekerheid. Wij onderscheiden ons in die markt door als boutiquebureau met meerdere specialismes zwaardere functies in te vullen. Dat doen we met kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. En zeker ook door de juiste partners te kiezen.’

Van jagen naar verleiden: de kracht van RMA

Een van die partners, al vanaf het begin, is UP. ‘Heel belangrijk voor mij is dat UP dezelfde kijk heeft op relaties en samenwerken als ik. Open en eerlijk. Ze zijn geen leverancier van ons, maar echt partner.’ Samen implementeerden UP en Modes Recruitment Marketing Automation (RMA) bij Exactpi. ‘Dankzij RMA heeft onze naam een enorme boost gekregen. UP heeft ons prominenter en met meer structuur in de markt gezet. Verder spreekt de proactieve manier van werken met RMA mij enorm aan. Je probeert latent werkzoekenden in beweging te krijgen.’

Het draait bij UP niet om jagen, maar om het verleiden van kandidaten. ‘Het mooie is: bij het verleiden van kandidaten komen hoofd en hart vanzelf samen. Precies daar zit de kracht van modern recruitment.’